我收到退回的商品有缺陷怎么办？如果您收到退回的商品有缺陷或损坏，请联系亚马逊以获取退货授权。

如果您收到退回的商品有缺陷或损坏，请遵循以下步骤：

1. 联系亚马逊获取退货授权。



您可以通过以下方式联系亚马逊以获取退货授权：

• 在线登录您的亚马逊账户，然后转至您的订单。找到有缺陷的商品并选择“退货或更换”。
• 致电亚马逊客服部门：021-3123-4567。
• 通过亚马逊网站上的联系方式发送电子邮件。
2. 提供缺陷或损坏的商品详情。

在联系亚马逊时，请提供以下信息：

• 商品的订单号。
• 商品的名称和型号。
• 缺陷或损坏的具体描述。
• 如有必要，请提供证明缺陷或损坏的照片或视频。
3. 收到退货授权。

亚马逊将审查您的信息并向您提供退货授权。授权将包含商品的退货地址和说明。

4. 退回有缺陷的商品。

按照退货授权中的说明退回有缺陷的商品。请确保在退货包裹中包含原始包装和所有配件。

5. 等待亚马逊处理您的退货。

亚马逊将收到并处理您的退货。您通常会在收到退货后的 1-2 周内收到退款或更换商品。

提示：

• 在退回商品之前请务必向亚马逊获取退货授权。
• 拍照或录制视频记录有缺陷或损坏的商品，以备将来参考。
• 如果您在收到退货后 30 天内没有联系亚马逊，您可能无法获得退款或更换。

如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系亚马逊客服部门寻求帮助。