在当今数字时代，口碑对于企业的成功至关重要。而负面评论往往会对口碑产生负面影响，甚至引发危机。通过正面回应负面评论，企业不仅可以化解危机，还可以塑造积极的口碑。 化解危机 当出现负面评论时，及时且得体的回应至关重要。正面回应...
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